Baby spa algemene voorwaarden
Home/Algemene voorwaarden

Algemene
voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Mother Nature Spa & Health: de onderneming die diensten aanbiedt op het gebied van wellness, ontspanning, spa en gezondheid.
  2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Mother Nature Spa & Health.
  3. Diensten: alle door Mother Nature Spa & Health aangeboden behandelingen, sessies, faciliteiten, arrangementen en overige diensten.
  4. Overeenkomst: de afspraak tussen Mother Nature Spa & Health en de klant voor het leveren van een dienst.
  5. Afspraak: een door de klant gemaakte en door Mother Nature Spa & Health bevestigde reservering.
  6. Locatie: de fysieke locatie waar de diensten worden aangeboden.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, reserveringen, overeenkomsten en diensten van Mother Nature Spa & Health.
  2. Door het maken van een reservering of het gebruikmaken van een dienst verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
  3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze vooraf schriftelijk met Mother Nature Spa & Health zijn overeengekomen.
  4. Mother Nature Spa & Health behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt op de website gepubliceerd.

Artikel 3 – Reserveringen en afspraken

  1. Een afspraak kan worden gemaakt via de website, telefonisch, per e-mail of via een door Mother Nature Spa & Health aangeboden reserveringssysteem.
  2. Een reservering is definitief nadat deze door Mother Nature Spa & Health is bevestigd.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het correct doorgeven van contactgegevens en overige informatie die noodzakelijk is voor het uitvoeren van de dienst.
  4. De klant dient op tijd aanwezig te zijn. Bij te late aankomst kan de behandeltijd worden verkort zonder dat dit automatisch recht geeft op restitutie.
  5. Mother Nature Spa & Health kan een reservering weigeren of annuleren indien daar een gegronde reden voor bestaat.

Artikel 4 – Annuleren en verplaatsen

  1. Een afspraak kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 24 uur vóór de afgesproken tijd.
  2. Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak of bij het niet verschijnen op de afspraak kan Mother Nature Spa & Health het volledige bedrag van de gereserveerde dienst in rekening brengen.
  3. Indien een klant meerdere afspraken herhaaldelijk te laat annuleert of niet verschijnt, kan Mother Nature Spa & Health besluiten toekomstige reserveringen alleen nog onder aanvullende voorwaarden te accepteren.
  4. Indien Mother Nature Spa & Health een afspraak zelf moet annuleren, wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak ingepland of wordt een reeds betaald bedrag terugbetaald.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
  2. De actuele prijzen worden vermeld op de website of tijdens het reserveren.
  3. Betaling kan plaatsvinden via de door Mother Nature Spa & Health aangeboden betaalmethoden.
  4. Indien betaling vooraf vereist is, dient deze vóór aanvang van de dienst te zijn voldaan.
  5. Acties, kortingen en cadeaubonnen kunnen uitsluitend worden gebruikt onder de voorwaarden die bij de betreffende actie of cadeaubon zijn vermeld.

Artikel 6 – Cadeaubonnen

  1. Cadeaubonnen van Mother Nature Spa & Health kunnen uitsluitend worden gebruikt voor de diensten waarvoor zij zijn uitgegeven, tenzij anders aangegeven.
  2. Cadeaubonnen kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  3. Een cadeaubon dient binnen de daarop vermelde geldigheidsduur te worden gebruikt.
  4. Bij verlies of diefstal van een cadeaubon kan Mother Nature Spa & Health niet aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 7 – Strippenkaarten

  1. Strippenkaarten van Mother Nature Spa & Health zijn persoonlijk en naamsgebonden en kunnen uitsluitend worden gebruikt door de persoon op wiens naam de strippenkaart is uitgegeven.
  2. Een strippenkaart is twee jaar geldig vanaf de datum van uitgifte. Na het verstrijken van deze geldigheidsduur vervalt het recht op het gebruik van de resterende beurten.
  3. Strippenkaarten kunnen niet worden overgedragen aan derden en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld.
  4. Bij verlies of diefstal van een strippenkaart kan Mother Nature Spa & Health niet aansprakelijk worden gesteld. Resterende beurten worden niet vergoed of vervangen.

Artikel 8 – Gezondheid en eigen verantwoordelijkheid

  1. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op het veilig gebruikmaken van de aangeboden diensten.
  2. Voor bepaalde diensten kunnen gezondheidsbeperkingen of contra-indicaties gelden.
  3. De klant dient vóór aanvang van een behandeling of sessie eventuele relevante gezondheidsklachten, zwangerschap, medicijngebruik, lichamelijke beperkingen of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn, te melden wanneer deze van invloed kunnen zijn op veilig gebruik.
  4. Mother Nature Spa & Health kan een behandeling of sessie weigeren of beëindigen indien redelijkerwijs wordt geoordeeld dat deelname niet verantwoord is.
  5. De diensten van Mother Nature Spa & Health zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, geen vervanging voor medische zorg, diagnostiek of behandeling door een arts of andere bevoegde zorgverlener.
  6. Bij twijfel over de geschiktheid van een behandeling wordt de klant geadviseerd vooraf overleg te voeren met een arts of andere bevoegde zorgverlener.

Artikel 9 – Gebruik van faciliteiten

  1. De klant dient de aanwijzingen van Mother Nature Spa & Health en haar medewerkers op te volgen.
  2. Faciliteiten dienen zorgvuldig en uitsluitend overeenkomstig hun bestemming te worden gebruikt.
  3. Het is niet toegestaan om de faciliteiten te gebruiken onder invloed van alcohol, drugs of andere middelen die het bewustzijn of beoordelingsvermogen beïnvloeden.
  4. De klant dient zich te houden aan de geldende hygiëne- en veiligheidsvoorschriften.
  5. Bij bewust of opzettelijk veroorzaken van schade aan eigendommen van Mother Nature Spa & Health kan de schade op de klant worden verhaald.

Artikel 10 – Persoonlijke eigendommen

  1. Het gebruik van de faciliteiten en het achterlaten van persoonlijke eigendommen geschiedt op eigen risico.
  2. Mother Nature Spa & Health is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid van Mother Nature Spa & Health.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

  1. Mother Nature Spa & Health voert haar diensten naar beste inzicht en vermogen uit.
  2. Mother Nature Spa & Health is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de klant onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt of aanwijzingen niet heeft opgevolgd.
  3. Mother Nature Spa & Health is uitsluitend aansprakelijk voor schade voor zover deze rechtstreeks het gevolg is van een aan Mother Nature Spa & Health toe te rekenen tekortkoming.
  4. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst door de klant is betaald, tenzij dwingendrechtelijke wetgeving een hogere aansprakelijkheid voorschrijft.
  5. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Mother Nature Spa & Health of haar leidinggevenden.

Artikel 12 – Overmacht

  1. Mother Nature Spa & Health is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door omstandigheden buiten haar redelijke invloedssfeer.
  2. Onder overmacht wordt onder andere verstaan: storingen, stroomuitval, technische defecten, brand, wateroverlast, extreme weersomstandigheden, ziekte van personeel, overheidsmaatregelen en andere onvoorziene omstandigheden.
  3. Indien een afspraak door overmacht niet kan doorgaan, wordt in overleg met de klant een nieuwe afspraak gepland.

Artikel 13 – Klachten

  1. Klachten over een dienst dienen zo spoedig mogelijk na het ontstaan van de klacht bij Mother Nature Spa & Health te worden gemeld.
  2. De klant wordt verzocht een klacht eerst rechtstreeks met Mother Nature Spa & Health te bespreken, zodat gezamenlijk naar een passende oplossing kan worden gezocht.
  3. Een klacht ontslaat de klant niet automatisch van een betalingsverplichting.
  4. Mother Nature Spa & Health zal een klacht zo spoedig mogelijk en zorgvuldig behandelen.

Artikel 14 – Privacy

  1. Mother Nature Spa & Health verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van haar dienstverlening, administratie, communicatie en wettelijke verplichtingen.
  2. Persoonsgegevens worden verwerkt overeenkomstig de geldende privacywetgeving.
  3. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Mother Nature Spa & Health.

Artikel 15 – Intellectuele eigendomsrechten

  1. Alle door Mother Nature Spa & Health gemaakte teksten, foto’s, afbeeldingen, logo’s, ontwerpen en overige materialen blijven eigendom van Mother Nature Spa & Health of haar licentiegevers.
  2. Het is niet toegestaan deze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming te kopiëren, verspreiden of commercieel te gebruiken.

Artikel 16 – Leeftijd en begeleiding

  1. Voor bepaalde diensten kan een minimumleeftijd gelden.
  2. Indien een minderjarige gebruikmaakt van de diensten van Mother Nature Spa & Health, kan toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger worden vereist.
  3. Mother Nature Spa & Health behoudt zich het recht voor om legitimatie of toestemming te vragen wanneer dit noodzakelijk wordt geacht.

Artikel 17 – Beëindiging of weigering van dienstverlening

Mother Nature Spa & Health behoudt zich het recht voor om dienstverlening te weigeren of te beëindigen indien:

  • de klant zich niet aan de huis- of veiligheidsregels houdt;
  • de klant medewerkers of andere klanten ongepast, agressief of bedreigend bejegent;
  • de klant onder invloed van alcohol of drugs is;
  • de veiligheid of gezondheid van de klant, medewerkers of andere bezoekers in gevaar komt;
  • de klant bewust schade veroorzaakt aan eigendommen;
  • sprake is van ander gedrag dat redelijkerwijs niet van Mother Nature Spa & Health kan worden verlangd.

In dergelijke gevallen bestaat niet automatisch recht op terugbetaling.

Artikel 18 – Toepasselijk recht

  1. Op alle overeenkomsten tussen Mother Nature Spa & Health en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.
  3. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de bevoegde rechter overeenkomstig de wettelijke regels.

Artikel 19 – Slotbepaling

  1. Indien één of meerdere bepalingen uit deze algemene voorwaarden ongeldig of nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
  2. Mother Nature Spa & Health zal in dat geval de betreffende bepaling vervangen door een rechtsgeldige bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Mother Nature Spa & Health
Nederland
Versie september 2026